Ce que vous ferez
Sous la supervision de la directrice adjointe ou du directeur adjoint, Gestion des fournisseurs et des services, vous coordonnerez et optimiserez toutes les étapes du cycle de vie des logiciels et du matériel informatique, notamment l’achat, l’attribution, l’entretien, la récupération et l’élimination de ce type de matériel. De plus, vous coordonnerez la gestion de la file d’attente et animerez les réunions quotidiennes de l’équipe. Vous appuierez également les activités opérationnelles tout en contribuant aux initiatives d’amélioration des processus, de gouvernance des données et d’optimisation des actifs en lien avec la gestion des logiciels et du matériel informatique. Enfin, vous veillerez à ce que la chargée ou le chargé de la gestion des logiciels et du matériel informatique ainsi que la directrice adjointe ou le directeur adjoint, Gestion des fournisseurs et des services soient au courant des défis opérationnels.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

• veiller à ce que les demandes relatives à la gestion des logiciels et du matériel informatique soient traitées de manière exhaustive, précise et efficace pour la clientèle de la Banque, conformément aux normes de gestion des logiciels et du matériel informatique et aux niveaux de service établis; surveiller les performances et recommander des mesures correctives, au besoin
• agir comme spécialiste en gestion des logiciels et du matériel informatique, en assurant une gouvernance efficace tout au long du cycle de vie des actifs
• effectuer régulièrement des rapprochements, des validations et des audits des actifs pour assurer l’exactitude des stocks, l’intégrité de la propriété et la qualité des données de la base de données de gestion de la configuration (CMDB); enquêter sur les écarts et les analyser pour cerner les tendances et les causes fondamentales
• gérer les activités liées à la conformité des licences logicielles en validant les droits, en rapprochant les données d’utilisation et en repérant les licences non conformes, inutilisées ou sous-utilisées; formuler et mettre en œuvre des recommandations pour réduire au minimum les risques et améliorer la performance
• recommander, élaborer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l’efficacité, l’exactitude des données et la gouvernance du cycle de vie
• diriger les tests d’acceptation par les utilisateurs de ServiceNow, notamment la validation des améliorations et la résolution des problèmes
• créer, gérer et mettre à jour les procédures liées à la gestion des logiciels et du matériel informatique, ainsi que les normes et la documentation connexes, et veiller à ce qu’elles cadrent avec les politiques institutionnelles afin de favoriser l’uniformité des pratiques
• fournir de l’encadrement, des orientations et des conseils techniques aux analystes en gestion de logiciels et de matériel informatique, en favorisant le développement des compétences et le partage des connaissances au sein de l’équipe

Ce qu’il vous faut pour réussir
Vous avez un très bon esprit d’équipe et êtes capable de communiquer efficacement, d’établir des relations de confiance et de collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles. Vous faites preuve d’un grand souci du détail, avez un esprit d’initiative et de bonnes aptitudes à la résolution de problèmes, et êtes capable de gérer plusieurs tâches prioritaires de manière structurée et organisée. 

Vous disposez de l’expérience nécessaire pour cerner et analyser les besoins des clients en matière de logiciels et de matériel informatique. Vous êtes à l’aise dans la coordination du travail d’une équipe et en mesure d’exercer un leadership intellectuel auprès d’autres professionnels de la gestion de logiciels et de matériel informatique en ce qui a trait au respect des licences et à la gestion des stocks.

De plus, vous possédez ce qui suit:

• solide compréhension des principes du cycle de vie de la gestion des logiciels et du matériel informatique
• bonne connaissance des processus liés à la prestation et au soutien des services TI liés à la gestion des logiciels, du matériel informatique et des contrats
• Excellentes compétences en communication écrite afin de rédiger des documents professionnels clairs (procédures, exigences, rapports) et adaptés au public visé
• Expérience professionnelle dans des environnements TI structurés et dotés de processus et de contrôles bien définis
• Solides compétences analytiques et organisationnelles, avec une attention particulière portée à l’intégrité et à la conformité des données

Atouts

• expérience pratique de ServiceNow et de la gestion des logiciels et du matériel informatique
• expérience pratique de SAP et/ou de SharePoint Online
• accréditation ITIL Foundation
• expérience des audits, de la conformité des licences ou des activités de rapprochement des stocks

Vos études et votre expérience

• Le poste exige un diplôme collégial ou un baccalauréat en commerce, en informatique, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe, et au moins 5 années d’expérience pertinente en gestion de logiciels et de matériel informatique ou en gestion des logiciels.

OU

• une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte

Esprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• • La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
  • Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret 
  • Une aide à la réinstallation pourrait être offerte au besoin.
  • Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues.  Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau. 

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• • Le salaire se situe généralement entre 94 193$ et 110 816$, (niveau de poste 16) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
  • La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.
  • Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
  • Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
  • Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.