Ottawa ou Calgary, CA
Tenez un rôle central
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.
En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.
Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada
L’analyse des systèmes opérationnels vous passionne et vous aimez faire bouger les choses? Joignez-vous à une équipe dynamique, compétente et novatrice qui se consacre à soutenir les grandes institutions financières et la population du Canada, ainsi que d’autres banques centrales. Votre travail contribuera à améliorer des systèmes essentiels (systèmes financiers, de négociation et de données sur les marchés), permettant la parfaite exécution de plus de 2 000 transactions quotidiennes dont la valeur s’élève à 100 milliards de dollars.
Nos programmes d’apprentissage et de perfectionnement personnalisables vous permettront de parfaire vos compétences dans toutes sortes de domaines (TI, assurance qualité, cybersécurité, analytique de données, etc.).
Ce que vous ferez
En tant qu’analyste des systèmes opérationnels au sein de l'équipe d'opérations bancaires, vous serez aux premières lignes pour assurer le fonctionnement continu et efficace de nos systèmes opérationnels. Ce faisant, vous collaborerez étroitement avec les gestionnaires et le personnel pour évaluer et optimiser la mise en œuvre de fonctionnalités. En tirant parti de votre expertise, vous analyserez divers scénarios, repérerez les possibilités d’amélioration et rehausserez l’efficacité globale de l’équipe. Ce rôle exige une interaction dynamique entre les équipes pour répondre aux besoins opérationnels, résoudre les problèmes et améliorer la performance des systèmes. Les principales responsabilités sont présentées ci-dessous.
Gestion des incidents et des problèmes
- Collaborer avec les équipes de soutien et de service pour assurer le suivi, l’analyse et la résolution des problèmes et incidents
- Mettre en place des mesures correctives pour éviter que les problèmes et incidents se reproduisent et pour assurer le respect des ententes de prestation de service
- Générer des indicateurs de performance clés et d’autres indicateurs pour surveiller l’exécution des services de soutien et les tendances à ce chapitre
Soutien opérationnel
- Animer des réunions trihebdomadaires pour résoudre des questions de soutien opérationnel et faire passer les problèmes nécessitant un suivi à l’échelon supérieur
- Gérer et mettre à jour les calendriers des équipes et contribuer à l’amélioration de la documentation et des processus opérationnels.
Sécurité et conformité
- Travailler avec l’architecte de solutions de sécurité pour résoudre les vulnérabilités de sécurité
- Diriger les activités d’audit trimestrielles en collaboration avec le ou la responsable de la solution concernée et son équipe
Ce qu’il vous faut pour réussir
Nous sommes à la recherche d’une personne qualifiée, très motivée et axée sur les résultats qui s’épanouit dans un environnement collaboratif et qui s’engage à favoriser l’amélioration continue des opérations relatives aux systèmes. Vous devez également posséder ce qui suit :
- solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- grande facilité à communiquer, sens poussé des relations interpersonnelles et capacité de communiquer de façon efficace avec des publics spécialisés ou non
- maîtrise des outils d’analyse de données et de production de rapports (p. ex., Excel et SQL).
- connaissance des pratiques exemplaires de gestion des incidents et de gestion des problèmes
- expérience des processus de transition de soutien
- solides compétences en matière de documentation et d’amélioration de processus
- capacité de travailler de façon autonome ou au sein d’une équipe
Vos études et votre expérience
Ce poste exige une combinaison pertinente d’études et d’expérience démontrant votre expertise ainsi que votre capacité d’acquérir et d’appliquer de nouvelles compétences de manière efficace. Idéalement, vous devriez avoir au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste des systèmes opérationnels ou dans un poste connexe.
Exigence linguistique
À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Bien que l’exigence linguistique du poste soit « anglais ou français essentiel », nous encourageons tout le monde à s’améliorer dans sa langue seconde pour faire progresser sa carrière et favoriser le bilinguisme au travail.
Ce que vous devez savoir
- La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
- Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité
- Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
- Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
Modèle de travail hybride
La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettant la formation d'équipes performantes et favorisant une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile pendant une grande partie de chaque mois, et sont attendus d’être présents sur les lieux de travail de la Banque au moins huit jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.
Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.
- Le salaire se situe généralement entre 92 346$ et 108 643$, (niveau de poste 16) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
- La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.
- Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
- Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
- Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.