À propos du nouveau mandat de la Banque du Canada consistant à superviser les services bancaires axés sur les consommateurs

Le mandat réglementaire de la Banque du Canada s’élargit avec la supervision des émetteurs de cryptomonnaies stables et la mise en œuvre du cadre de supervision des services bancaires axés sur les consommateurs qui s’ajoutent à ses responsabilités générales en matière de surveillance des paiements et du système financier. Le département des Communications appuie ces travaux en vulgarisant des concepts complexes liés aux politiques et à la supervision pour des publics internes et externes, et en permettant à nos partenaires à l’échelle de la Banque de mettre en place de nouveaux processus et de répondre aux attentes du public.

Ce que vous ferez

Dans ce poste, vous dirigerez la stratégie numérique et l’expérience de contenu intégré pour l’ensemble des nouveaux mandats réglementaires. Pour ce faire, vous établirez des normes réutilisables, exercerez votre jugement en vous fondant sur les risques dans un environnement soumis à une surveillance accrue et collaborerez avec divers secteurs de la Banque afin d’offrir des expériences numériques centrées sur l’utilisateur alliant exactitude et accessibilité à grande échelle. De plus, vous devrez :

• assumer la responsabilité de l’expérience numérique de bout en bout pour tous les mandats réglementaires sur le site Web externe de la Banque (architecture de l’information, navigation et expérience au niveau des pages)
• établir et maintenir des normes de contenu numérique applicables à l’ensemble des mandats, y compris des modèles, des gabarits et des composantes réutilisables adoptées par d’autres
• diriger la conception du contenu et la rédaction liée à l’expérience utilisateur pour les contenus liés aux mandats, dans le respect des principes du langage clair, des exigences en matière de bilinguisme et de l’accessibilité dès la conception
• définir et surveiller le cadre de mesure (principaux indicateurs de rendement, mesures de réussite et fréquence du suivi) et utiliser des données analytiques, des constats liés à l’utilisation de la fonction de recherche sur le site et la rétroaction des utilisateurs pour prioriser les améliorations et orienter la feuille de route numérique des mandats
• assumer la responsabilité de la préparation à la publication et des contrôles du contenu (critères d’acceptation, exactitude, accessibilité, conventions de métadonnées et vérifications préalables à la publication)
• assurer la gouvernance du contenu Web lié aux mandats (inventaire, responsabilité, révisions au fil du cycle de vie) et établir des pratiques pour assurer l’intégrité du contenu avec des spécialistes en la matière
• collaborer avec les équipes chargées des technologies de l’information et des plateformes numériques afin de définir les exigences d’intégration et de gouvernance, en veillant à l’harmonisation entre le site Web externe de la Banque et Connexion FSP (la plateforme que le secteur utilisera pour ses activités réglementaires avec la Banque)
• diriger et coordonner les processus d’examen et d’approbation interfonctionnels (équipes chargées des politiques, des aspects juridiques, des communications, de l’accessibilité et du numérique), regrouper les commentaires et formuler des recommandations fondées sur les risques conciliant exactitude, conformité et facilité d’utilisation

Ce qu’il vous faut pour réussir
Spécialiste d’expérience en matière de communications numériques et de conception de contenu, vous savez transformer des contenus complexes et très sensibles en expériences numériques claires et accessibles touchant à de multiples mandats réglementaires. Vous faites preuve de jugement, savez influencer vos partenaires et utilisez des données probantes pour améliorer les résultats tout en assurant la cohérence, l’exactitude et la conformité.

Atout

• connaissance des services bancaires axés sur les consommateurs et/ou des communications liées à la supervision ou à la réglementation

Vos études et votre expérience

Vous possédez une solide combinaison de formation et d’expérience en communications numériques, en stratégie de contenu et en conception de l’expérience utilisateur dans des environnements complexes et à forte visibilité.

• diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent (p. ex. communications, conception de l’expérience utilisateur, médias numériques, journalisme, marketing), ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience
• expérience considérable dans la direction de contenu numérique destiné au public et dans la diffusion Web au sein d’environnements complexes, soumis à une surveillance accrue ou dans le domaine de la réglementation

Vous possédez une expertise démontrée dans les domaines suivants :

• stratégie de contenu et architecture de l’information, y compris conception de contenu en langage clair et structures de contenu réutilisables (p. ex., modèles, gabarits, composantes, navigation)
• conception et prestation d’expériences numériques accessibles et bilingues, avec application des normes d’accessibilité (p. ex., WCAG)
• utilisation d’analyses, de données de recherche et de rétroaction d’utilisateurs pour améliorer en continu le contenu numérique et l’expérience utilisateur
• collaboration entre équipes et capacité d’influencer les parties prenantes afin d’assurer l’harmonisation, la cohérence et la qualité dans le cadre de multiples initiatives

Attestations et formations

• formation sur l’accessibilité (principes WCAG) et la conception de l’expérience utilisateur et de contenu ou expérience équivalente
• formation sur les méthodes de travail agiles ou axées sur les produits (p. ex., principes Scrum) ou expérience équivalente

Esprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• • La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
  • Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité 
  • Une aide à la réinstallation pourrait être offerte au besoin.
  • Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues.  Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau. 

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• • Le salaire se situe généralement entre 126 765$ et 149 135$, (niveau de poste 18) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
  • La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 7 à 10% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (5%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.
  • Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
  • Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
  • Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.