À propos du rôle

En tant que spécialiste en multimédia dans notre Portefeuille chargé de l’expérience des utilisateurs finaux des TI, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place d’un environnement de travail numérique fluide, moderne et engageant. Vous combinerez des compétences multimédias avancées avec une forte orientation client afin de soutenir les événements en direct, les technologies collaboratives, les réunions hybrides, la production vidéo et les espaces audiovisuels numériques.

Vous veillerez à offrir au personnel une expérience de premier plan, qu’il s’agisse de participer à une réunion hybride de haut niveau ou à un événement virtuel, d’enregistrer du contenu ou d’utiliser des outils de conférence d’entreprise. Votre travail améliorera la communication, l’accessibilité et la collaboration au sein de l’organisation.

Ce que vous ferez

1. Offrir une expérience multimédia et hybride exceptionnelle

•  Assurer le soutien, l’exploitation et l’optimisation des outils audiovisuels, de conférence et de collaboration (MS Teams, Zoom, WebEx, Salles Microsoft Teams).
• Mettre en place et exploiter des services multimédias pour des événements en direct, hybrides et virtuels, y compris d’importantes séances à huis clos, et veiller à leur bon fonctionnement.
• Fournir une assistance technique sur site et à distance pour les présentations, les enregistrements, la sonorisation, les cabines d’interprétation et la diffusion vidéo en continu.

2. Soutenir l’expérience de travail numérique

• Fournir un soutien de premier et de deuxième niveau pour les outils multimédias, de conférence et de collaboration numérique.
• Travailler en collaboration avec des équipes réseau et de communication unifiées pour garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et la conformité aux normes informatiques.

3. Diriger l’amélioration continue de l’infrastructure multimédia

• Participer à la planification, à la conception et au déploiement de systèmes audiovisuels, de salles de collaboration, d’affichages numériques et de technologies événementielles.
• Mener des études de marché approfondies pour relever les tendances, les occasions et les défis relatifs aux technologies audiovisuelles et de conférence, y compris les outils améliorés par l’IA pour la conception et l’intégration de systèmes audiovisuels, les fonctionnalités d’IA des Salles Microsoft Teams et l’analyse des réunions hybrides.
• Appliquer les connaissances et théories technologiques de pointe pour résoudre les problèmes, adapter les méthodes existantes et concevoir de nouvelles approches.
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes multimédias, matériels et logiciels, en répondant avec précision et rapidité aux besoins de service et aux incidents techniques.

4. Améliorer l’autonomie des utilisateurs et la littératie numérique

• Proposer des formations, des didacticiels rapides et des microapprentissages sur les outils de collaboration et les technologies multimédias.
• Communiquer aux organisatrices et organisateurs de réunions, aux membres de la Haute direction et aux créatrices et créateurs de contenu les pratiques exemplaires en matière de réunions hybrides et d’utilisation des outils multimédias.

5. Assurer la fiabilité, le bon fonctionnement et la conformité

• Surveiller les systèmes, diagnostiquer les problèmes, interpréter les journaux et prendre des mesures pour maintenir la fiabilité et la disponibilité.
• Effectuer des analyses des causes profondes et contribuer à des solutions à long terme.

Ce qu’il vous faut pour réussir

Compétences techniques

• expertise des écosystèmes de conférence modernes (MS Teams/Salles Microsoft Teams, Zoom, WebEx)
• solide expérience pratique en matière de soutien technique et de résolution de problèmes pour une large gamme d’équipements et de systèmes audiovisuels (Crestron, Q-SYS, Biamp, Televic, Blackmagic Design, Barco, Bosch etc.)
• expérience de l’installation, la configuration et l’exploitation de systèmes audiovisuels dans des environnements d’entreprise et d’événements en direct (caméras, microphones, consoles de mixage, systèmes de contrôle, écrans, équipement de projection, etc.)
• compréhension des principes de base des réseaux (qualité de service, réseaux locaux virtuels, performance Wi-Fi) et de leur incidence sur les communications en temps réel
• expérience du soutien de réunions hybrides, de la production d’événements ou des configurations de type diffusion
• expertise du traitement des signaux, du contrôle des systèmes, du routage et du flux de signal audiovidéo de bout en bout

Compétences générales

• excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
• à l’aise dans des environnements dynamiques et à visibilité élevée
• capacité à établir des priorités et à s’adapter à des exigences divergentes
• esprit collaboratif et solides compétences dans l’établissement de relations

Vos études et votre expérience

• diplôme en informatique, multimédia, technologies de communication, médias numériques ou dans un domaine connexe
• de 2 à 5 années d’expérience du soutien multimédia, des technologies de réunion hybride ou de l’ingénierie des systèmes audiovisuels
• une expérience équivalente pourra être prise en compte
• les certifications constituent un atout (Crestron Fundamentals [CTI-CF], Intelligent Video Certification Engineer [IVC-E], Crestron Certified Programmer, certification Microsoft Teams Rooms, etc.)

Esprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique
 À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret 
• Une aide à la réinstallation pourrait être offerte au besoin.
• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• Le salaire se situe généralement entre 82 586$ et 97 160$, (niveau de poste 15) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
• La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de  5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé, de soins dentaires, d’assurance invalidité, d’assurance vie et d’assurance accident.
• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
• Vous bénéficiez d’un régime de retraite à prestations déterminées indexées. 

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.