Ottawa (centre-ville), ON, CA
Tenez un rôle central
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.
En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.
Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada
Ce que vous ferez
Sous la supervision de la ou du responsable, Relations avec les clients, au service Bibliothèque numérique et licences d’utilisation de données de la Banque du Canada, vous fournirez des services d’alertes informationnelles permettant à la clientèle interne de se tenir informée des principales évolutions dans ses domaines d’intérêt et de responsabilité. Vous veillerez notamment à la sélection et à la diffusion d’alertes automatisées et non automatisées à l’aide des services commerciaux de nouvelles ainsi que du contenu Web gratuit.
En tant que membre de l’équipe Recherche et références, vous analyserez également les demandes de recherche et y répondrez, déterminerez les ressources les plus pertinentes pour répondre aux besoins des chercheuses et chercheurs, et contribuerez à la sélection des rapports et à l’application de métadonnées exactes dans un référentiel interne.
Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :
- effectuer des évaluations des besoins de la clientèle, notamment des entrevues de référence
- élaborer des chaînes de recherche complexes dans des ressources d’agrégation de nouvelles
- tenir à jour les solutions d’alertes informationnelles et diffuser les alertes aux groupes clients
- recueillir des données à l’appui de la production de rapports qualitatifs et quantitatifs
- mener des recherches sur des sujets variés à partir de sources d’information internes et externes
- aider la ou le chef d’équipe à fournir des produits de recherche axés sur l’économie et la finance
- animer des exposés et des séances de formation destinés à la clientèle
- répondre aux demandes de la clientèle par courriel et au moyen d’outils de suivi des services
- participer à des projets, des groupes de travail et des comités
- vous engager à vous familiariser avec des outils et technologies d’intelligence artificielle dans un environnement de bibliothèque pour en faire une utilisation adéquate
Ce qu’il vous faut pour réussir
Vous possédez d’excellentes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes, et êtes capable de communiquer avec clarté et efficacité. Vous êtes en mesure d’exercer un jugement éclairé et de prendre des décisions bien réfléchies, même dans des situations où le temps presse ou où la pression est forte. Vous êtes à l’aise de travailler de façon autonome et de gérer vos responsabilités avec un minimum de supervision, et vous savez vous adapter efficacement à des priorités changeantes dans un milieu de travail dynamique.
Études et expérience
Ce poste exige un baccalauréat ou un diplôme d’études collégiales en bibliothéconomie ou en sciences de l’information et au moins 2 années d’expérience pertinente. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte.
Esprit innovant
Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.
Exigence linguistique
À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.
Ce que vous devez savoir
- La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
- Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité
- Une aide à la réinstallation pourrait être offerte au besoin.
- Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
- Le titre officiel de ce poste est « Analyste en relations avec les clients, alertes informationnelles »
Modèle de travail hybride
La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.
Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.
- Le salaire se situe généralement entre 73 511$ et 86 484$, (niveau de poste 14) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
- La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
- Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé, de soins dentaires, d’assurance invalidité, d’assurance vie et d’assurance accident.
- Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
- Vous bénéficiez d’un régime de retraite à prestations déterminées indexées.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.