Ce que vous ferez  
Nous cherchons une ou un responsable du soutien technique pour se joindre à l’Équipe des services liés aux bases de données et aux intergiciels, qui fait partie du portefeuille des Services essentiels liés à la technologie du département Services TI (STI) de la Banque. Notre groupe uni est reconnu partout à la Banque pour sa diversité, son inclusivité et son entrain à rendre l’institution numérique, prête et résiliente.    
   
En tant que membre de notre équipe, vous ferez partie d’un groupe dynamique et hautement qualifié qui permet au personnel de la banque centrale du Canada de travailler de manière agile et sécuritaire. Vous tiendrez un rôle de premier plan pour aider l’équipe à faire évoluer ses pratiques opérationnelles et de développement.   

Dans votre poste, vous apporterez du soutien aux équipes des services liés aux bases de données et aux intergiciels et prendrez part aux activités menant à l’évolution de ces technologies, tant sur place qu’au sein des écosystèmes d’hébergement infonuagique de la Banque dans le cadre de modèles de prestation hybrides.  
 
Plus précisément, vous devrez :   

• travailler en étroite collaboration avec les STI, les diverses équipes d’infrastructure, les portefeuilles, la sécurité, l’audit, les chargés de projet et les maîtres Scrum pour gérer efficacement les charges de travail en fonction des exigences opérationnelles et des demandes des projets
• collaborer avec les responsables de produit pour réduire la dette technique et améliorer le soutien opérationnel des solutions et systèmes techniques  
• estimer la capacité et participer à la gestion de la charge de travail, à la hiérarchisation des priorités et à la planification technique stratégique pour l’Équipe des services liés aux bases de données et aux intergiciels aux côtés du propriétaire du produit afin de permettre des prévisions précises  
• faire des recherches, des évaluations et des recommandations en vue d’appuyer ou d’améliorer les processus Agile et de l’équipe Scrum  
• collaborer avec les groupes de soutien opérationnel pour chercher et identifier les causes fondamentales des incidents critiques liés à la production, en veillant à ce que les solutions et les options répondent aux besoins des clients 
• participer à la planification et à l’exécution des tests reliés à la performance, au plan antisinistre et à la continuité des opérations 
• mener des initiatives pour aborder et résoudre les incidents de la liste du travail en attente afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent à l’avenir  
• diriger l’équipe en donnant l’exemple et en l’outillant pour qu’elle prenne ses propres décisions sur la conception technique tout en veillant à ce que la vision technique globale soit mise en œuvre 

 
Ce qu’il vous faut pour réussir  
De plus, la personne recherchée possède les qualités suivantes :  

• solide expérience en informatique complétée par des compétences en leadership et techniques 
• maîtrise des technologies de base de données telles que SQL, Oracle, MySQL et PostgreSQL 
• maîtrise des technologies d’intégration telles que les courtiers de messages, la gestion des API et les bus de services d’entreprise 
• connaissance des technologies intergicielles, notamment JBoss, WebLogic, WebSphere et OpenShift 
• bonne compréhension des technologies de mise en conteneurs telles que Docker et Kubernetes  
• bonne connaissance des plates-formes infonuagiques telles qu’Azure SQL et Azure RedHat  
• volonté de collaborer, d’échanger, d’apprendre et d’encadrer  
• facilité à communiquer et à transmettre des concepts techniques dans des contextes non techniques 

Ce poste exige également que vous excelliez dans ce qui suit :   

• capacité de travailler avec divers groupes et de créer un consensus au sein d’une organisation  
• facilité à communiquer oralement et par écrit et à transmettre efficacement des concepts techniques complexes   
• capacité de résoudre des problèmes et de soutenir l’élaboration de solutions efficaces à long terme  
• capacité à travailler efficacement dans des environnements de travail diversifiés et compréhension générale des fonctions de la Banque   

   
Vos études et votre expérience    

• Ce poste exige un baccalauréat en informatique, en ingénierie logicielle ou des systèmes informatiques ou dans une discipline connexe, et au moins 6 années d’expérience en soutien des technologies liées aux bases de données et aux intergiciels.  
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte.   
   

Exigence linguistique
À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Bien que l’exigence linguistique du poste soit « anglais ou français essentiel », nous encourageons tout le monde à s’améliorer dans sa langue seconde pour faire progresser sa carrière et favoriser le bilinguisme au travail.

Ce que vous devez savoir

• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret 
• Une aide à la réinstallation pourrait être offerte au besoin.
• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
• Le titre officiel de ce poste est « Responsable du soutien technique » 

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettant la formation d'équipes performantes et favorisant une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile pendant une grande partie de chaque mois, et sont attendus d’être présents sur les lieux de travail de la Banque au moins huit jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau..  

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• Le salaire se situe généralement entre 108 874$ et 128 087$, (niveau de poste 17) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
• La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de  7 à 10% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (5%) aux employés qui dépassent les attentes. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé, de soins dentaires, d’assurance invalidité, d’assurance vie et d’assurance accident.
• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
• Vous bénéficiez d’un régime de retraite à prestations déterminées indexées. 

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.