Ce que vous devez savoir sur les Services essentiels liés à la technologie

Sous la supervision de la ou du responsable de programme, Mise à jour en continu des centres de données, vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration et la mise en œuvre du nouveau modèle opérationnel des STI et dans le soutien des activités de gestion des changements organisationnels nécessaires au succès de ce projet de transformation. Il s’agit notamment de soutenir les efforts de migration vers le nuage et la transition vers un nouveau modèle financier pour l’infrastructure infonuagique.

En étroite collaboration avec des spécialistes et des collègues des Services des technologies de l’information (STI), vous contribuerez à faire progresser la maturité des interventions en cas d’incident de l’organisation et collaborerez avec les partenaires du portefeuille pour maximiser la valeur et l’adoption des services des Services essentiels liés à la technologie dans l’environnement infonuagique public.

Ce que vous ferez

Vous dirigerez la collecte, l’analyse, la validation et la documentation des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles qui soutiennent l’introduction de nouveaux outils, technologies et capacités au sein des Services essentiels liés à la technologie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes des secteurs d’activité et de la technologie pour cerner les besoins, définir les critères de réussite, évaluer les répercussions et veiller à ce que les solutions soient conformes aux objectifs organisationnels.

Dans le cadre de vos fonctions, vous appuierez également le programme de mise à niveau des centres de données et les initiatives des Services essentiels liés à la technologie en cernant les risques opérationnels, en évaluant le rendement des services et en menant des efforts d’amélioration continue. En collaboration avec des spécialistes chevronnés des technologies, des architectes, des planificateurs et des propriétaires de services, vous contribuerez à façonner et à optimiser les processus de prestation de services, en veillant à l’adoption efficace des technologies infonuagiques, de l’automatisation et des pratiques opérationnelles modernes.

De plus, vous devrez :

• Gestion des exigences : diriger la définition, l’analyse, la validation et la documentation des exigences opérationnelles, fonctionnelles et non fonctionnelles pour les projets et les initiatives des Services essentiels liés à la technologie.
• Analyse et conception des processus : documenter l’état actuel et futur des processus, repérer les possibilités d’amélioration de l’efficience des processus et élaborer des améliorations qui favorisent l’excellence du service et l’efficacité opérationnelle.
• Documentation et présentations : élaborer des exigences opérationnelles, des flux de travaux, des procédures opérationnelles, des guides de l’utilisateur, des schémas de processus, des présentations et du matériel de formation pour soutenir les activités de mise en œuvre et d’adoption.
• Mobilisation des parties prenantes : animer des ateliers, des entrevues et des séances de travail avec les partenaires opérationnels et technologiques afin de recueillir des informations, d’aligner les attentes et d’établir un consensus.
• Mesure du rendement et production de rapports connexes : élaborer et tenir à jour des indicateurs de rendement, des tableaux de bord et des cadres de production de rapports pour évaluer l’efficacité des produits et services des Services essentiels liés à la technologie, cerner les tendances et recommander des améliorations.

Dans le cadre de vos responsabilités stratégiques, vous contribuerez à l’analyse, à la conception et à la mise en œuvre de modèles opérationnels de TI renforçant l’efficacité opérationnelle et la prestation des Services essentiels liés à la technologie. Pour ce faire, vous devrez notamment :

• évaluer les modèles opérationnels actuels pour repérer des possibilités d’améliorer l’efficience, la gouvernance, la prestation de services et l’efficacité organisationnelle
• concevoir des modèles opérationnels futurs qui renforcent la prise en charge, la responsabilisation, la gestion du cycle de vie et l’excellence opérationnelle des services
• définir les capacités, les rôles et les pratiques opérationnelles organisationnels nécessaires pour soutenir des services informatiques modernes, évolutifs et axés sur le client
• diriger des initiatives de transformation des modèles opérationnels en collaborant avec les parties prenantes pour mettre en œuvre des changements qui favorisent l’adoption, la modernisation et l’amélioration continue de l’infonuagique

Ce qu’il vous faut pour réussir

Vous êtes une personne efficace, ayant le souci du détail et un bon sens de l’organisation, qui cherche constamment des façons de travailler plus intelligemment, et non plus fort. Vous avez une grande facilité à communiquer de manière efficace et concise avec des publics très divers.

De plus, vous avez de l’expérience et des compétences confirmées dans ce qui suit : 

• planification, établissement de budget et production de rapports d’entreprise 
• élaboration et présentation de tableaux de bord 
• de l’expérience et des capacités reconnues dans l’analyse de problèmes et la formulation d’idées au sein d’une équipe chargée des technologies
• collecte et analyse d’informations, et production de rapports et de statistiques à l’aide des outils Microsoft Office 
• excellentes aptitudes pour la communication écrite et la présentation d’exposés
• aptitude à faire preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’un désir d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques

Atouts

Expérience par rapport à ce qui suit : 

• Adaptive (application)
• Power BI 
• ServiceNow, plateforme pour faciliter la planification et la production de rapports 

Vos études et votre expérience

Ce poste exige des études postsecondaires dans un domaine pertinent (p. ex., en administration des affaires, en administration publique ou en comptabilité) et quatre années d’expérience professionnelle connexe dans des domaines tels que la planification du travail, la préparation de budget, la planification des capacités, la production de rapports ou la production d’analyses. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte.

Esprit innovant

Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.

Exigence linguistique

À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.

Ce que vous devez savoir

• • La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
  • Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité 
  • Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
  • Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
  • Le titre officiel de ce poste est « Analyste des opérations »

Modèle de travail hybride

La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues.  Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau. 

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• • Le salaire se situe généralement entre 94 193$ et 110 816$, (niveau de poste 16) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
  • La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de 5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes.. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevé.
  • Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
  • Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
  • Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs.

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.